威廉希尔│williamhill(中国)花12万买线年后开裂商家:不是优质皮是二层真皮?
发布时间:2024-09-18 12:35:08 次浏览
“客服说,他们从来就没有卖过真皮,卖的是优质皮,优质皮就是超纤。”苏先生说,他将商家起诉至法院,以消费欺诈为由要求三倍索赔。
记者在该电商平台的涉事店铺检索,发现此款沙发已经不存在。苏先生发过来的页面显示,此款沙发已经下架,出现龟裂的沙发型号为8019A单人位沙发,其购买链接和详情页面多处提示“精选真皮”“优质真皮”“真皮沙发”,页面附有《国家皮革制品质量监督检验中心检测报告》,该份报告显示,8019等多款沙发样品材质为“牛头层皮革”。
“卖的确实是真皮,但不是牛头层皮革,而是二层真皮。”刘姓专员说,真皮有几种等级,第一种就是头层真皮,第二种就是二层真皮,二层真皮在行业内叫做二层贴膜革,属于真皮范畴威廉希尔│williamhill(中国)。“苏先生购买的沙发出现裂口,他怀疑不是真皮,但即便是最专业的维修师傅,也无法从肉眼判断出是不是真皮。”该专员说,若苏先生觉得不是真皮威廉希尔│williamhill(中国),就需要请第三方专业机构进行鉴定;从解决问题出发,目前苏先生的沙发只能进行维修,且费用需要苏先生自己承担。
平台回应:“二层皮可以介绍为线日,平台回应记者称,平台第一时间与该店铺进行了核查,商家客服按照近期销售商品材质给客户做的解答,导致误会产生;此外商家上传的2017年检测报告经确认适用于后期上传商品,同时经与检测机构核实,客户2016年购买时商家销售产品所标注的二层皮可以介绍为真皮。
平台提供的第三方商家产品快照显示,产品介绍为“精选优皮”“接触面为加厚二层真皮,非接触面为仿皮”。该平台公关表示,针对客户商品损坏问题,他们已经协调商家进行免费维修并跟进后续处理事宜。电商平台提供的商家产品快照显示,产品介绍为“精选优皮”,“接触面为加厚二层真皮,非接触面为仿皮”
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北京市君泽君(成都)律师事务所方毅律师认为,卖方销售的商品到底是不是真皮,还有赖于相关鉴定机构进行鉴定。如果经过鉴定商品确不属于真皮,那么卖方可能涉嫌欺诈性销售,根据《消费者权益保护法》第55条应向消费者给予赔偿。
四川及第律师事务所律师邢连超认为,按照谁主张谁举证,消费者应当对沙发是否是真皮予以鉴定,若鉴定不属于线倍赔偿。